Tất cả bài viết thuộc chuyên mục chuyển đổi số
Quy trình tiếp đón người bệnh BHYT 4 bước theo quy định 2025-2026: kiểm tra thẻ, định danh VNeID, giấy chuyển cơ sở KCB - chặn sai sót gây xuất toán ngay tại quầy.
Read More
Cách quản lý lịch hẹn tái khám hiệu quả: tự động sinh lịch theo phác đồ, nhắc SMS/Zalo/app theo nhịp 48h-24h, xác nhận hai chiều và đo tỷ lệ tuân thủ điều trị.
Read More
Hướng dẫn xây dựng tổng đài chăm sóc người bệnh chuyên nghiệp: quy trình tiếp nhận cuộc gọi, kịch bản chuẩn, bộ KPI và cách tích hợp với HIS để đồng bộ lịch hẹn.
Read More
6 chiến thuật giảm tỷ lệ no-show đặt lịch khám: xác nhận hai chiều, nhắc hẹn đa kênh 48h-24h-2h, danh sách chờ, đo lường KPI và tự động hóa bằng HIS.
Read More
Bộ kịch bản tin nhắn nhắc lịch hẹn khám qua SMS, Zalo ZNS và email theo từng tình huống - copy dùng ngay, kèm cadence nhắc hẹn và cách tự động hóa bằng HIS.
Read More
So sánh đặt lịch khám qua website và tổng đài theo chi phí, thông lượng, độ phủ người bệnh và tỷ lệ nhỡ hẹn, giúp quản lý vận hành phân bổ ngân sách đúng.
Read More