Hệ thống xếp hàng QMS & Kiosk lấy số:
tiếp đón văn minh, không còn chen lấn
Người bệnh tự lấy số in phiếu tại kiosk, màn hình TV gọi số và đọc loa tự động theo thời gian thực. Nhân viên tiếp nhận điều phối hàng đợi linh hoạt — giảm thời gian chờ, phân luồng minh bạch cho cả bệnh viện lẫn phòng khám.
Đọc loa tự động
Mời số 1005
Khi Xếp Hàng Thủ Công
Bào Mòn Trải Nghiệm Người Bệnh
1. Chen chúc, lấy số thủ công
Người bệnh dồn về quầy tiếp đón, xếp hàng lấy phiếu bằng tay — vừa mất trật tự, vừa khó kiểm soát thứ tự và đối tượng ưu tiên.
2. Gọi tên bằng miệng
Nhân viên gọi tên thủ công gây ồn ào, người bệnh dễ bỏ lỡ lượt vì không nghe rõ, phải gọi đi gọi lại nhiều lần.
3. Ùn ứ, thiếu minh bạch
Người bệnh không biết bao giờ tới lượt, quầy tiếp nhận nghẽn cục bộ trong khi quầy khác trống — không có dữ liệu để phân luồng.
Trọn Bộ Quy Trình Lấy Số –
Gọi Số – Điều Phối
Kiosk tự phục vụ lấy số ở sảnh
Vài thao tác chạm là xong
Người bệnh nhập họ tên (số điện thoại tuỳ chọn) trên màn hình cảm ứng và nhận ngay số thứ tự — không cần chờ nhân viên.
In phiếu nhiệt tự động (K80)
Máy in phiếu khổ 80mm ngay lập tức, in thẳng không hiện hộp thoại — phiếu ghi rõ số thứ tự, cửa tiếp đón và thời gian.
Quầy tiếp nhận tự do
Số cấp theo khu vực tiếp đón — người bệnh vào bất kỳ quầy nào trống, tận dụng tối đa năng lực tiếp nhận.
Màn hình TV gọi số & đọc loa tức thời
Đồng bộ theo thời gian thực
Số đang gọi và số kế tiếp cập nhật tức thì trên mọi TV — hiển thị số cỡ lớn, rõ ràng từ xa.
Tự đọc thành tiếng
Hệ thống đọc loa "Mời số 1000 đến quầy số 3 làm thủ tục" và nhắc lại sau 15 giây — không cần nhân viên gọi tên.
Chỉ cần TV & trình duyệt
Mở địa chỉ màn hình trên TV/PC thường, nhập Mã bảo mật của phòng/khu vực — không cần đầu tư thiết bị chuyên dụng.
Điều phối hàng đợi ngay trong phần mềm
Gọi tiếp / Bỏ qua / Gọi lại
Nhân viên tiếp nhận xử lý số ngay trên "Danh sách chờ tiếp nhận": gọi số kế, bỏ qua ca vắng mặt hoặc đọc lại số đang phục vụ.
Ưu tiên đúng đối tượng
Đẩy người cao tuổi, đối tượng ưu tiên lên đầu hàng đợi; màn hình cập nhật im lặng số kế tiếp, không đọc lại gây rối.
Liền mạch với tiếp đón & khám
Tiếp nhận xong, người bệnh chuyển thẳng vào các phòng khám — QMS gọi số theo phòng tiếp quản, không nhập lại thông tin.
Hai Cơ Chế Xếp Số
Cho Mọi Mô Hình Cơ Sở
MyHospital phân tách rõ hai luồng xếp số nhưng dùng chung một hạ tầng hiển thị — phù hợp cả bệnh viện lớn lẫn phòng khám.
QMS — gọi số theo phòng
Dành cho phòng khám, phòng cận lâm sàng đã chia phòng cố định. Mỗi phòng có hàng đợi riêng; số được xếp khi chỉ định dịch vụ. TV trước cửa phòng hiển thị số đang gọi vào từng phòng.
- Hàng đợi độc lập theo từng phòng
- Gắn liền luồng khám & chỉ định
- TV riêng trước mỗi cửa phòng
Kiosk — gọi số theo khu vực
Dành cho quầy tiếp đón tự do ở sảnh — người bệnh lấy số rồi vào bất kỳ quầy nào trống. Số đánh riêng theo khu vực tiếp nhận, nhân viên gọi số trên phần mềm.
- Người bệnh tự lấy số tại kiosk sảnh
- Vào quầy trống bất kỳ — không kẹt phòng
- Ưu tiên, bỏ qua, gọi lại linh hoạt
Tiếp Đón Trật Tự. Người Bệnh Hài Lòng.
Giảm thời gian chờ và tình trạng chen lấn tại khu tiếp đón.
Trải nghiệm văn minh, minh bạch thứ tự, nâng cao hình ảnh cơ sở y tế.
Dữ liệu thời gian chờ để phân luồng và tối ưu năng lực tiếp nhận.
Gọn Nhẹ Khi Triển Khai, Vững Vàng Khi Vận Hành
Vì sao chọn MyHospital?
-
Nền tảng điện toán đám mây
Không đầu tư máy chủ, không cài đặt phức tạp, triển khai nhanh — truy cập mọi lúc, mọi nơi; dữ liệu được mã hoá và sao lưu tự động.
-
Liên thông toàn diện
Kết nối Cổng BHYT, Đơn thuốc Quốc gia, PACS/LIS/RIS và hoá đơn điện tử theo chuẩn dữ liệu y tế HL7 FHIR.
-
Đúng chuẩn Bộ Y tế
Bệnh án điện tử theo Thông tư 46/2018/TT-BYT, mã hoá ICD-10 và đẩy cổng giám định BHYT đúng quy định.
-
Trợ lý AI lâm sàng
Gợi ý hướng chẩn đoán, cảnh báo tương tác thuốc và ghi bệnh án bằng giọng nói — hỗ trợ bác sĩ ra quyết định.
Đưa Hệ Thống Xếp Hàng Thông Minh Vào Cơ Sở Của Bạn
Đội ngũ MyHospital tư vấn phương án lắp đặt kiosk & màn hình phù hợp quy mô của bạn.
Câu hỏi thường gặp
Hệ thống có cần phần cứng chuyên dụng đắt tiền không?
Không. Màn hình gọi số chạy trên TV/PC thông thường qua trình duyệt (mở địa chỉ /kiosk), máy lấy số dùng màn hình cảm ứng phổ thông và máy in nhiệt khổ 80mm (K80). Toàn bộ phần mềm chạy trên nền tảng đám mây, không cần máy chủ đặt tại chỗ.
Màn hình có tự đọc số thành tiếng không?
Có. Khi một số được gọi, màn hình hiển thị số cỡ lớn và tự đọc thành tiếng (ví dụ: "Mời số 1000 đến quầy số 3 làm thủ tục"), nhắc lại sau 15 giây. Chỉ cần chạm màn hình một lần để bật loa theo quy định của trình duyệt.
Kiosk lấy số ở sảnh khác gì gọi số theo phòng khám (QMS)?
MyHospital hỗ trợ hai cơ chế song song: Kiosk tiếp nhận cấp số theo khu vực quầy tự do ở sảnh (người bệnh vào bất kỳ quầy nào trống), còn QMS gọi số theo từng phòng khám/phòng cận lâm sàng đã chia phòng cố định. Cả hai dùng chung một loại màn hình hiển thị.
Có ưu tiên người cao tuổi, đối tượng ưu tiên không?
Có. Nhân viên tiếp nhận có thể đẩy một số lên đầu hàng đợi bằng thao tác Ưu tiên; màn hình cập nhật ngay số kế tiếp mà không đọc lại loa gây rối, bảo đảm phục vụ đúng đối tượng ưu tiên.
Lắp đặt và cấu hình có phức tạp không?
Rất đơn giản. Quản trị viên cấp Mã bảo mật cho từng phòng/khu vực trong phần Cấu hình KIOSK, sau đó mở /kiosk trên TV và nhập mã là màn hình bắt đầu chạy. Màn hình công khai không cần đăng nhập, điều khiển hoàn toàn bằng Mã bảo mật.
Mất kết nối Internet thì màn hình còn hoạt động không?
Màn hình cần Internet để nhận số theo thời gian thực. Khi mất mạng, số mới sẽ tạm dừng cập nhật và tự đồng bộ lại ngay khi có mạng trở lại.