Đúng người, đúng lúc —
không bỏ sót kết quả nguy kịch
Hệ thống tự động chuyển kết quả nguy kịch, kết quả cận lâm sàng và nghiệp vụ cần phối hợp đến đúng nhân viên phụ trách theo ca trực và khoa phòng — phân mức khẩn, có xác nhận tiếp nhận, chạy trên chính dữ liệu HIS của bệnh viện.
Cần xử lý
Kết quả nguy kịch — Công thức máu
09:14Người bệnh · BN2401
Phiếu nhập kho bị từ chối
08:50Kho Dược chính
Gần đây
Có kết quả xét nghiệm — Sinh hoá
Người bệnh · BN2403
Phiếu chuyển kho đã duyệt
Kho Khoa Nội
Không Phải Nhóm Chat Nội Bộ —
Là Cảnh Báo Chạy Trên Dữ Liệu Vận Hành
Một nhóm chat hay ứng dụng nhắn tin rời rạc chỉ chuyển tin đến người bạn gõ tên; người nhận dễ bỏ sót, không rõ ai chịu trách nhiệm. Hệ thống cảnh báo của MyHospital gắn liền HIS nên biết ca trực, khoa phòng và người phụ trách của từng phiếu — tự chuyển đúng người, đúng mức, có xác nhận. Đây là năng lực liền mạch với cận lâm sàng, bệnh án điện tử và kho dược bệnh viện.
Định tuyến đúng người
Dựa trên dữ liệu HIS: người chỉ định, người đang trực, khoa phụ trách, người được phân quyền — thông báo tới đúng người, không gửi tràn lan.
Phân mức & xác nhận tiếp nhận
Tin khẩn được ghim, không bị đẩy trôi; người nhận phải bấm 'Đã tiếp nhận'. Phân biệt rõ đã đọc với đã xử lý.
Cấu hình theo chi nhánh, không cần code
Quản trị viên tự đặt quy tắc 'khi nào - báo ai - mức nào'. Nhiều quy tắc trùng sự kiện tự gộp, lấy mức nặng nhất.
Bảo mật dữ liệu y tế
Kênh đẩy chỉ mang tín hiệu, không mang tên người bệnh hay kết quả; nội dung tải qua lớp kiểm tra quyền.
Cảnh Báo Đúng Việc, Đúng Ngữ Cảnh
Bệnh viện chọn loại sự kiện cần cảnh báo và gán mức độ, người nhận cho từng loại — theo đúng quy trình của đơn vị.
Kết quả xét nghiệm nguy kịch
Bác sĩ chỉ định + Trưởng khoa
Có kết quả xét nghiệm
Người chỉ định
Có kết quả chẩn đoán hình ảnh
Người chỉ định
Phiếu nhập kho bị từ chối
Người dùng kho
Phiếu chuyển kho đã duyệt
Người dùng kho khoa nhận
Nghiệp vụ cần phối hợp khác
Theo quy tắc từng chi nhánh
Tám cách chọn người nhận, ghép linh hoạt
Mỗi quy tắc có thể ghép nhiều cách chọn để chạm đúng người phụ trách. Quản trị viên chỉ thấy nhãn nghiệp vụ bằng tiếng Việt, không phải tên kỹ thuật.
Nổi bật là lựa chọn "đang trực" — chuyển thông báo tới người đang trong ca trực tại đúng thời điểm sự kiện xảy ra, cực kỳ quan trọng với các cảnh báo khẩn.
Người chỉ định
Người ký chỉ định trên phiếu
Người tạo / duyệt / thực hiện
Lấy thẳng từ chứng từ
Trưởng & phó khoa
Theo khoa chỉ định
Toàn khoa
Mọi nhân viên thuộc khoa
Người dùng kho
Ai được thao tác trên kho đó
Đang trực
Ai đang trong ca trực tại thời điểm đó
Theo quyền
Ai có quyền cụ thể
Chọn tay
Danh sách người cụ thể
Thiết Kế Cho Lâm Sàng, Không Phải Chuông Mạng Xã Hội
Tin khẩn được ghim
Cảnh báo mức khẩn nằm cố định ở khu vực "Cần xử lý", không bị các tin mới đẩy trôi.
Xác nhận "Đã tiếp nhận"
Đã đọc chưa chắc đã xử lý. Tin khẩn chỉ rời vùng ghim khi người nhận bấm tiếp nhận — quy trách nhiệm rõ ràng.
Chuông phản ánh mức nặng nhất
Biểu tượng và badge đổi màu cảnh báo khi còn tin khẩn chưa tiếp nhận — không chỉ đếm số.
Đủ ngữ cảnh trên mỗi dòng
Mỗi thông báo luôn kèm mã và tên người bệnh, giờ tuyệt đối — bác sĩ theo nhiều ca không nhầm lẫn.
Hộp thư tra cứu đầy đủ
Lọc theo ngày, loại sự kiện, mức độ, trạng thái; tìm theo mã hoặc tên người bệnh; đánh dấu hàng loạt.
Không cắt ngang thô bạo
Không hộp thoại chặn giữa lúc bác sĩ đang thao tác — cảnh báo hiển thị đúng nơi, đúng cách, an toàn lâm sàng.
Quản trị viên tự đặt luật, không cần lập trình
Mỗi quy tắc trả lời ba câu: khi nào - báo cho ai - mức độ nào. Nhiều quy tắc trên cùng một sự kiện tự động gộp và lấy mức nặng nhất, nên không phải viết điều kiện rẽ nhánh phức tạp.
- Thử người nhận trước khi lưu: xem trước chính xác ai sẽ nhận và ước lượng số người.
- Chỉ hiển thị cách chọn và điều kiện mà sự kiện đó thực sự hỗ trợ.
- Trạng thái "Chưa cấu hình" hiển thị rõ, tránh ngộ nhận hệ thống đã chạy.
Ví dụ quy tắc cho sự kiện "có kết quả xét nghiệm"
Kết quả nguy kịch
Người chỉ định + Trưởng khoa
Mọi kết quả khác
Người chỉ định
Kết quả nguy kịch khớp cả hai quy tắc → người chỉ định vẫn chỉ nhận một tin, ở mức Khẩn; trưởng khoa chỉ nhận khi nguy kịch.
Cảnh Báo Nhanh Nhưng Không Đánh Đổi Dữ Liệu
Kênh đẩy chỉ mang tín hiệu
Thời điểm và số thông báo chưa đọc — không mang tên người bệnh hay kết quả ra kênh ngoài.
Nội dung qua lớp gác quyền
Chi tiết chỉ tải khi người dùng mở, qua lớp kiểm tra quyền — mỗi người chỉ thấy phần được phép.
Cô lập theo chi nhánh
Quy tắc và thông báo tách bạch theo từng bệnh viện, phân quyền chặt theo vai trò.
Cả Ê-kíp Vận Hành Trơn Hơn
Bác sĩ
Nhận ngay kết quả nguy kịch của chính người bệnh mình phụ trách, ghim tới khi xử lý — giảm bỏ sót.
Điều dưỡng · Kỹ thuật viên
Nhận đúng việc cần làm — phiếu kho, kết quả chờ xử lý — theo khoa và ca trực.
Trưởng khoa
Nắm được ca nguy kịch trong khoa cùng lúc với bác sĩ điều trị, chủ động điều phối.
Quản lý chất lượng
Giảm sự cố bỏ sót, có lưu vết ai nhận - khi nào - đã tiếp nhận chưa để rà soát.
Vì sao chọn MyHospital?
-
Nền tảng điện toán đám mây
Không đầu tư máy chủ, không cài đặt phức tạp, triển khai nhanh — truy cập mọi lúc, mọi nơi; dữ liệu được mã hoá và sao lưu tự động.
-
Liên thông toàn diện
Kết nối Cổng BHYT, Đơn thuốc Quốc gia, PACS/LIS/RIS và hoá đơn điện tử theo chuẩn dữ liệu y tế HL7 FHIR.
-
Đúng chuẩn Bộ Y tế
Bệnh án điện tử theo Thông tư 46/2018/TT-BYT, mã hoá ICD-10 và đẩy cổng giám định BHYT đúng quy định.
-
Trợ lý AI lâm sàng
Gợi ý hướng chẩn đoán, cảnh báo tương tác thuốc và ghi bệnh án bằng giọng nói — hỗ trợ bác sĩ ra quyết định.
Để Không Một Kết Quả Nguy Kịch Nào Bị Bỏ Quên
Đội ngũ MyHospital tư vấn thiết lập quy tắc cảnh báo phù hợp quy trình và phân cấp của đơn vị.
Câu hỏi thường gặp
Hệ thống cảnh báo được những loại sự kiện nào?
Bệnh viện tự cấu hình danh mục sự kiện cần cảnh báo, phổ biến gồm: kết quả xét nghiệm nguy kịch, có kết quả xét nghiệm, có kết quả chẩn đoán hình ảnh, phiếu nhập kho bị từ chối, phiếu chuyển kho đã duyệt và các nghiệp vụ cần phối hợp khác. Mỗi loại sự kiện được gán mức độ và người nhận riêng theo từng chi nhánh.
Làm sao hệ thống báo đúng người khi bác sĩ đổi ca hay luân chuyển?
Vì cảnh báo chạy trên chính dữ liệu vận hành của HIS, hệ thống biết ai là người chỉ định, ai đang trong ca trực, khoa nào phụ trách và ai được phân quyền — nên chuyển thông báo tới đúng người ở đúng thời điểm. Đây là điều mà một ứng dụng nhắn tin nội bộ rời rạc không làm được.
Thông báo khẩn khác thông báo thường như thế nào?
Thông báo mức khẩn được ghim ở khu vực 'Cần xử lý', không bị các tin mới đẩy trôi, và biểu tượng chuông chuyển màu cảnh báo cho tới khi được xử lý. Người nhận phải bấm 'Đã tiếp nhận' thì tin mới rời vùng ghim — phân biệt rõ 'đã đọc' với 'đã xử lý' để quy trách nhiệm minh bạch.
Cấu hình quy tắc cảnh báo có cần lập trình không?
Không. Quản trị viên của từng chi nhánh tự đặt quy tắc theo mẫu 'khi nào - báo cho ai - mức độ nào', không cần can thiệp mã nguồn. Trước khi lưu có nút thử người nhận để xem trước chính xác ai sẽ nhận và ước lượng số người, tránh cấu hình sai.
Thông báo có làm lộ dữ liệu người bệnh không?
Không. Kênh đẩy thời gian thực chỉ mang tín hiệu (thời điểm và số thông báo chưa đọc), không mang tên người bệnh hay kết quả. Nội dung chi tiết chỉ được tải khi người dùng mở, thông qua lớp kiểm tra quyền của hệ thống — dữ liệu y tế không rời khỏi vùng bảo mật.
Nếu người nhận chưa đăng nhập vào thời điểm có cảnh báo thì sao?
Thông báo khẩn được ghim và chờ sẵn tại khu vực 'Cần xử lý', hiển thị ngay khi người nhận đăng nhập. Để tăng khả năng có người tiếp nhận sớm, nên cấu hình quy tắc mức khẩn gửi thêm cho nhóm 'đang trực' hoặc trưởng khoa, thay vì chỉ một cá nhân.